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Lo sucedido ayer no tiene nombre. Imagino cómo se engrosan las cuentas de los operadores de telecomunicaciones cuando se cobran ilícitamente a tantísimos clientes cuotas y servicios indebidos.
Expongo mi caso.
Teniendo en cuenta que viajo a menudo, buscaba una solución en la que pudiera combinar internet fijo y móvil (en el portátil). La oferta de Vodafone me pareció buena y solicité el traslado.
Una vez funciona todo, Ya.com me pasa una factura y llamo para notificarles que voy a devolverlas porque ellos ya no están prestando el servicio así como para reiterar la baja.
Me dicen que para solicitar la baja entre en la web, en el área de cliente y la solicite ahí. Cristina, la operadora de bajas que me atiende, es amable y me va guiando.
Cuando termino, me informa de que el contrato imponía una cuota de baja de 25€ debido al pago del servicio que les cobraba Telefónica para contratos de servicio anteriores a febrero de 2008. Mi contrato es de octubre de 2006.
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