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Estimado cliente:

Su incidencia ha sido enviada a Infraestructuras de Red para su actuacion.

Se va a proceder al desbloqueo del puerto 25 que impide enviar correos desde su linea ADSL a traves de puerto SMTP no seguro.
(ver rfc2487 y rfc3207 SMTP seguro sobre la capa de transporte seguro en http://www.rfc-es.org/rfc/rfc3207-es.txt).

Le informamos que las acciones de chequeo y control pueden llevar asociada la demora de varios dias hasta su total resolucion.

Le recordamos que puede seguir enviando sus correos a traves de:
1) sus cuentas @telefonica.net,  @terra.es, @infonegocio.com
2) webmail de cualquier proveedor de correo
3) sus cuentas de cualquier proveedor de correo a traves de puerto SMTP seguro (ej: gmail, yahoo, …)

Dicho bloqueo es consecuencia del intensivo número de mensajes de correo no deseados por sus destinatarios (correo SPAM),que tenían origen en su línea ADSL.
En el caso de que continúe dicho envío (SPAM), es posible que vuelva a ser bloqueado hasta su solucion.

Como causas  más probables de que alguien esté enviándolos SIN SU CONOCIMIENTO, le indicamos:
1) Que haya instalado un PROXY (http o socket) y no lo tenga configurado adecuadamente,
de forma que personas no autorizadas puedan estar navegando a  través de él.
2) Que haya instalado un SERVIDOR DE CORREO y no lo tenga bien  protegido o configurado,
por lo que están conectándose anónimamente a su servidor para  enviar correos.
3) Uso de su red WiFi por terceros para envío de SPAM, VIRUS, …
4) Que se haya instaladao algún tipo de virus, gusano, troyano, … en su PC o red local
y sea éste el emisor de SPAM.

Aunque estas causas son las más comunes, existen muchas otras, por lo que le sugerimos que por su seguridad y la del resto de usuarios de Internet, revise de nuevo su configuración, así como que instale, si aún no lo tiene,

algún tipo de software antivirus, antiespias y/o de cortafuegos en sus equipos, manteniéndole permanentemente actualizado con las últimas versiones y firmas de virus.

Si aún no dispone de este software, Telefónica de España le ofrece:
1) en la página web de telefónica ‘www.telefonica.net’, podrá encontrar una herramienta de “USO GRATUITO” para el escaneo y eliminación de virus, llamada FreeScan, que puede ser utilizada para combatir una posible infección de su PC.
2) Utilizar cualquier producto de “USO GRATUITO” Online o de cualquier proveedor.
3) Una serie de productos y soluciones de seguridad adaptados a sus necesidades específicas proporcionados por Telefonica.

Le agradecemos su información y le recordamos que si vuelve a producirse algún hecho de esta naturaleza, estamos a su disposición en nuestro email nemesys@telefonica.es o abuse@telefonica.net

M. Calonge
Nemesys Abuse Team
rima-tde.net Admin Group
Telefónica De España